1. オンライン診療の特性について

本サービスはオンライン診療指針に基づいて提供されますが、対面診療と比較して情報が限定的になる場合があります。映像・音声を通じた診察では、触診・聴診等の身体所見が一部得られないことをご理解ください。

2. 緊急時の対応

呼吸困難、強い胸痛、意識障害など緊急性の高い症状が現れた場合は、診察を中断し、ただちに119番への通報または最寄りの救急医療機関への受診をお願いします。

3. 処方の制限

初診時には、医師の判断により処方できない薬剤（向精神薬の一部、麻薬および向精神薬取締法に基づく薬剤等）があります。継続的に必要な治療は、提携医療機関への対面通院をご案内する場合がございます。

4. 通信障害時の取り扱い

通信機器・ネットワークの不具合により診察が中断された場合は、再接続を試みた上で、必要に応じて改めて予約のご案内をいたします。診察費の取り扱いは個別にご案内します。

5. 個人情報の取り扱い

取得した医療情報は、本日の診察を担当する医療機関でのみ閲覧されます。本サービス側に保管されることはありません。

6. 録画・録音について

診察の質向上と医療安全の観点から、診察内容を録画・録音する場合がございます。記録は厳重に管理し、目的外には使用いたしません。

7. 保険資格の確認

マイナ在宅Webでの資格確認が完了していない場合、診察の途中もしくは終了後に資格確認を再度お願いする可能性がございます。資格情報の最終的な確認が取れない場合は、自費診療への振り替えとなることがあります。

8. お薬の受け取り

処方されたお薬は、お選びいただいた薬局にFAXで処方箋を送付します。受取時間や在庫状況により、希望の薬局でお受け取りいただけない場合がございます。