オンライン診療受診サービス 利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、一般社団法人徳志会（以下「当法人」といいます）が提供する「オンライン診療受診サービス」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する一切の関係に適用されます。
2. 利用者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第2条（定義）

本規約において、次の各号の用語は以下の意味を有します。

1. 「利用者」とは、本サービスを利用する個人をいいます。
2. 「提携医療機関」とは、当法人と提携し、本サービスを通じて利用者にオンライン診療を提供する医療機関およびそれに所属する医師をいいます。
3. 「本サービス」とは、利用者と提携医療機関とのマッチングおよびオンライン診療の受付・案内に関するプラットフォームサービスをいいます。

第3条（本サービスの内容と位置づけ）

1. 本サービスは、利用者が提携医療機関のオンライン診療を受けるための受付・案内・マッチングを提供するものです。
2. 診療・診断・処方その他の医療行為は、提携医療機関に所属する医師がその責任と判断において行います。当法人は医療行為を行いません。
3. オンライン診療の可否、診療内容、処方の有無等は、すべて担当医師の医学的判断によります。医師がオンライン診療を不適当と判断した場合、対面診療の案内等を行うことがあります。

第4条（利用登録・利用資格）

1. 利用者は、当法人または提携医療機関が定める方法により必要事項を登録し、本サービスを利用します。
2. 利用者は、登録情報（症状、保険情報、連絡先等）を正確かつ最新の内容で提供するものとします。
3. 未成年者が利用する場合は、親権者等法定代理人の同意を得るものとします。

第5条（料金および支払方法）

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、当法人が別途定めるサービス利用料を支払うものとします。料金は申込画面または特定商取引法に基づく表記に表示します。
2. 支払方法はクレジットカード（Stripe）とします。
3. 提携医療機関における診療費および薬局における薬剤費等は、各機関の定めに従い別途利用者が負担します。

第6条（キャンセル・返金）

1. サービス（役務）の提供開始後のキャンセル・返金は、原則としてお受けできません。
2. 前項にかかわらず、医師がオンライン診療を実施しなかった場合等、当法人が定める場合には、当該サービス利用料を申し受けず、または返金します。
3. 返金に関する詳細は、特定商取引法に基づく表記その他当法人が定める方法により案内します。

第7条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 虚偽の情報を登録・申告する行為
3. 本サービスの運営を妨害する行為
4. 他の利用者、提携医療機関、当法人または第三者の権利を侵害する行為
5. 本サービスを医療目的以外に利用する行為
6. その他、当法人が不適切と判断する行為

第8条（サービスの停止・変更・終了）

当法人は、システム保守、通信障害、天災、その他やむを得ない事由がある場合、利用者への事前通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止・中断・変更・終了することができます。

第9条（免責事項）

1. 当法人は、提携医療機関による医療行為の結果について、当法人の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。医療行為に関する責任は当該提携医療機関が負います。
2. 当法人は、利用者の通信環境、機器の不具合等に起因して生じた損害について責任を負いません。
3. 当法人が利用者に対して負う損害賠償責任は、当法人の故意または重過失による場合を除き、利用者が当法人に支払ったサービス利用料の額を上限とします。

第10条（個人情報・要配慮個人情報の取扱い）

当法人は、利用者の個人情報および要配慮個人情報（症状・診療情報等を含む）を、別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

第11条（知的財産権）

本サービスおよび本ウェブサイトに関する著作権その他の知的財産権は、当法人または正当な権利者に帰属します。

第12条（規約の変更）

当法人は、必要と判断した場合、利用者への事前の通知なく本規約を変更できます。変更後の規約は、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

第13条（準拠法および管轄裁判所）

1. 本規約の解釈・適用は日本法に準拠します。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。